سياسة الإرجاع

أهلية الإرجاع

تقبل ModulesLink إرجاع وحدات التحكم الصناعية ومصادر طاقة AC/DC ومحولات DC/DC وعوازل الإشارة ومشغلات IGBT/SiC ووحدات تشغيل LED خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات وصحائف البيانات والتعبئة والمواد الواقية سليمة. يجب ألا تظهر المنتجات أي علامات على التركيب أو اللحام أو التعديل الميكانيكي أو التشغيل الكهربائي. بالنسبة لإرجاع منتجات الضمان المعيبة، يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان لدينا، التي توفر فترات تغطية منفصلة تصل إلى ستة وثلاثين (36) شهرًا حسب فئة المنتج. المنتجات المخصصة، بما في ذلك مصادر طاقة قضبان DIN بجهود خرج غير قياسية، والمنتجات ذات الموصلات المخصصة والعناصر المصنعة وفقًا لمواصفات العميل، غير قابلة للإرجاع ما لم تصل تالفة أو معيبة.

عملية إذن إرجاع البضائع (RMA)

لبدء الإرجاع، يجب أولاً الحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) من فريق خدمة العملاء لدينا. اتصل بنا عبر صفحة الاستفسار الخاصة بنا خلال ثلاثين (30) يومًا من التسليم، مع توفير رقم طلبك ورقم نموذج المنتج والرقم التسلسلي وسبب الإرجاع. سيراجع فريقنا طلبك خلال يومي عمل (2) وإذا تمت الموافقة عليه، فسيصدر رقم RMA مع تعليمات مفصلة لشحن الإرجاع وعنوان الإرجاع المحدد. سيتم رفض المنتجات المرتجعة بدون رقم RMA صالح في منشأة الاستلام لدينا. يجب كتابة رقم RMA بوضوح على الجزء الخارجي من طرد الإرجاع، ويجب تعبئة المنتجات لمنع التلف أثناء النقل باستخدام التغليف الأصلي أو مواد الحماية المكافئة.

تكاليف شحن الإرجاع

إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا، مثل شحن منتج خاطئ أو كمية غير صحيحة أو منتج يصل تالفًا أو معيبًا، ستتحمل ModulesLink التكلفة الكاملة لشحن الإرجاع وتوفر ملصق شحن مدفوع مسبقًا. بالنسبة للإرجاع بسبب تفضيل العميل، بما في ذلك الإلغاء بعد الشحن أو اختيار المنتج غير الصحيح أو العناصر التي لم تعد مطلوبة، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ورسوم الشحن الصادرة الأصلية وأي رسوم إعادة تخزين سارية. يجب شحن الإرجاع باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع مع تأكيد التوقيع لضمان التسليم الآمن إلى منشأتنا.

رسوم إعادة التخزين

تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة خمسة عشر بالمائة (15٪) على إرجاع منتجات الأتمتة الصناعية القياسية غير المعيبة أو التالفة، مما يعكس تكاليف الفحص وإعادة التعبئة وإعادة الدمج في نظام المخزون لدينا. يتم التنازل عن رسوم إعادة التخزين للإرجاع الناتج عن خطأنا أو للمنتجات التي تصل معيبة. تخضع المنتجات المخصصة والعناصر المطلوبة خصيصًا والمنتجات المُعادة بعد فترة الإرجاع التي مدتها ثلاثون (30) يومًا لرسوم إعادة تخزين تصل إلى ثلاثين بالمائة (30٪) أو قد تكون غير قابلة للإرجاع، وفقًا لتقديرنا وحده.

معالجة المبالغ المستردة

عند استلام منتجك المُعاد، سيقوم فريق فحص الجودة لدينا بتقييم حالة العنصر خلال خمسة (5) أيام عمل. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل، حسب البنك أو معالج الدفع الخاص بك. قد يستغرق استرداد الأموال عبر التحويل المصرفي حتى واحد وعشرين (21) يوم عمل للظهور في حسابك. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والرسوم المصرفية غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يكون فيها الإرجاع بسبب خطأنا. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة المبلغ المسترد.

الاستبدال

إذا كنتم بحاجة إلى استبدال منتج، يرجى الإشارة إلى ذلك في طلب الإرجاع. سنقوم بمعالجة الاستبدال بعد استلام المنتج المُعاد. إذا كانت تكلفة منتج الاستبدال أعلى من الأصلي، فسيتعين عليكم دفع الفارق؛ وإذا كانت أقل، فسنقوم برد الفارق.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو تحتاج إلى بدء إرجاع، تواصل معنا.