سياسة الضمان

تغطية الضمان

تضمن ModulesLink أن جميع وحدات التحكم الصناعية بما في ذلك مصادر طاقة AC/DC المغلقة ومصادر طاقة قضبان DIN ومحولات DC/DC وعوازل الإشارة النشطة ومشغلات IGBT/SiC ووحدات تشغيل LED خالية من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام والخدمة العادية. فترة الضمان القياسية: منتجات مصدر طاقة AC/DC وDC/DC ستة وثلاثون (36) شهرًا من تاريخ الشحن، وعوازل الإشارة والمشغلات أربعة وعشرون (24) شهرًا، ومجموعات قضبان DIN والموصلات اثنا عشر (12) شهرًا. ينطبق هذا الضمان على المشتري الأصلي وهو غير قابل للتحويل. خلال فترة الضمان، ستقوم ModulesLink وفقًا لتقديرها بإصلاح أو استبدال أي منتج معيب مجانًا، بشرط إرجاع المنتجات مدفوعة مسبقًا إلى مركز الخدمة المعتمد لدينا.

شروط الضمان

للحفاظ على سريان الضمان، يجب تركيب المنتج وتشغيله وصيانته وفقًا للمواصفات الموضحة في صحيفة البيانات الرسمية وملاحظات التطبيق المنشورة لدينا. يجب أن يلتزم التركيب برموز الكهرباء الوطنية والمحلية المعمول بها، بما في ذلك IEC 62368-1 وUL 62368-1 وIEC 61558 وEN 50155 عند الاقتضاء. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو التركيب غير السليم أو القطبية العكسية أو الجهد الزائد عن الحدود المقننة أو التعرض لبيئات أكالة أو الصواعق أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح به أو الكوارث الطبيعية أو عدم اتباع إجراءات الصيانة الموثقة لدينا. يجب تشغيل المنتجات ضمن جهد الدخل المقنن والتيار الخرج ونطاق درجة الحرارة ومنحنيات التخفيض المحددة في صحيفة بيانات المنتج.

عملية مطالبة الضمان

لبدء مطالبة بالضمان، اتصل بفريق الدعم الفني لدينا عبر صفحة الاستفسار مع رقم طراز المنتج والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء ووصف تفصيلي للعيب. سيصدر فريقنا رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA) خلال اثنين (2) يوم عمل. يجب شحن المنتجات إلى مركز الخدمة المعين لدينا مع وضع رقم RMA بوضوح على العبوة. سنقوم بتقييم المنتج المُعاد خلال خمسة (5) أيام عمل من الاستلام وإبلاغك بقرار الضمان. سيتم شحن الإصلاحات أو الاستبدالات المعتمدة على نفقتنا عبر الشحن القياسي. تحمل المنتجات المُستبدلة الرصيد المتبقي من فترة الضمان الأصلية أو كحد أدنى تسعين (90) يومًا، أيهما أطول.

القيود والاستثناءات

هذا الضمان هو الضمان الوحيد والحصري الذي تقدمه ModulesLink لمنتجات الأتمتة الصناعية. نحن نرفض جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. إجمالي مسؤوليتنا بموجب هذا الضمان لن يتجاوز سعر الشراء الأصلي للمنتج المعيب. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو تكاليف التوقف أو أضرار المنشأة، الناتجة عن استخدام أو فشل منتجاتنا. بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه.

خيارات الضمان الممتد

لسلاسل مختارة من مصادر الطاقة الصناعية وتطبيقات البنية التحتية الحرجة، يتوفر ضمان ممتد يصل إلى ستين (60) شهرًا مقابل رسوم إضافية. اتصل بفريق المبيعات لدينا عبر صفحة الاستفسار لمناقشة خيارات الضمان الممتد لمتطلبات التطبيق المحددة لديك، بما في ذلك عمليات النشر للسكك الحديدية والطبية والطاقة المتجددة وإنترنت الأشياء الصناعي حيث يكون الدعم الموسع لدورة حياة المنتج ضروريًا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الضمان هذه أو تحتاج إلى تقديم مطالبة ضمان، تواصل معنا.