Política de devoluciones

Condiciones de devolución

ModulesLink acepta devoluciones de módulos de control industrial, fuentes de alimentación AC/DC, convertidores DC/DC, aisladores de señal, drivers IGBT/SiC y módulos drivers LED dentro de treinta (30) días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su condición original, sin usar con todos los accesorios, hojas de datos, embalajes y materiales de protección intactos. Los productos no deben mostrar signos de instalación, soldadura, modificación mecánica u operación eléctrica. Para devoluciones relacionadas con la garantía de productos defectuosos, consulte nuestra Política de Garantía, que proporciona períodos de cobertura separados de hasta treinta y seis (36) meses dependiendo de la categoría del producto. Los productos personalizados, incluyendo fuentes de alimentación en riel DIN con voltajes de salida no estándar, productos con conectores personalizados y artículos fabricados según especificaciones del cliente, no son retornables a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Proceso de autorización de devolución de mercancía (RMA)

Para iniciar una devolución, primero debe obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) de nuestro equipo de servicio al cliente. Contáctenos a través de nuestra página de consulta dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido, número de modelo del producto, número de serie y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de dos (2) días hábiles y, si se aprueba, emitirá un número RMA junto con instrucciones detalladas de envío de devolución y la dirección de devolución designada. Los productos devueltos sin un número RMA válido serán rechazados en nuestras instalaciones de recepción. El número RMA debe estar claramente escrito en el exterior del paquete de devolución, y los productos deben empacarse para evitar daños durante el tránsito utilizando el embalaje original o materiales protectores equivalentes.

Costos de envío de devolución

Si la devolución se debe a nuestro error, como enviar el producto incorrecto, cantidad incorrecta o un producto que llega dañado o defectuoso, ModulesLink cubrirá el costo total del envío de devolución y proporcionará una etiqueta de envío prepagada. Para devoluciones debido a preferencia del cliente, incluyendo cancelación después del envío, selección incorrecta del producto o artículos que ya no se necesitan, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, cargos de envío de salida originales y cualquier tarifa de reabastecimiento aplicable. Las devoluciones deben enviarse utilizando un método de envío rastreable con confirmación de firma para garantizar una entrega segura a nuestras instalaciones.

Tarifas de reabastecimiento

Se aplica una tarifa de reabastecimiento del quince por ciento (15 %) a las devoluciones de productos estándar de automatización industrial que no estén defectuosos o dañados, reflejando los costos de inspección, reempaquetado y reintegración a nuestro sistema de inventario. La tarifa de reabastecimiento se exime para devoluciones resultantes de nuestro error o para productos que llegan defectuosos. Los productos personalizados, artículos de pedido especial y productos devueltos después del período de devolución de treinta (30) días están sujetos a una tarifa de reabastecimiento de hasta treinta por ciento (30 %) o pueden ser no retornables, a nuestra sola discreción.

Procesamiento de reembolsos

Al recibir su producto devuelto, nuestro equipo de inspección de calidad evaluará la condición del artículo dentro de cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de siete (7) a catorce (14) días hábiles, dependiendo de su banco o procesador de pagos. Los reembolsos por transferencias bancarias pueden tomar hasta veintiún (21) días hábiles para aparecer en su cuenta. Los cargos de envío, aranceles aduaneros y tarifas bancarias no son reembolsables excepto en los casos en que la devolución se deba a nuestro error. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

Cambios

Si necesita cambiar un producto, indíquelo en su solicitud de devolución. Procesaremos el cambio tras recibir el producto devuelto. Si el producto de reemplazo cuesta más que el original, tendrá que pagar la diferencia; si cuesta menos, le reembolsaremos la diferencia.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones o necesita iniciar una devolución, Contactar.