Política de garantía

Cobertura de garantía

ModulesLink garantiza que todos los módulos de control industrial incluyendo fuentes de alimentación AC/DC enclosed, fuentes de alimentación en riel DIN, convertidores DC/DC, aisladores de señal activos, drivers IGBT/SiC y módulos drivers LED están libres de defectos de materiales y fabricación bajo uso y servicio normal. Período de garantía estándar: productos de fuente de alimentación AC/DC y DC/DC treinta y seis (36) meses desde la fecha de envío, aisladores de señal y drivers veinticuatro (24) meses, kits de riel DIN y conectores doce (12) meses. Esta garantía se aplica al comprador original y no es transferible. Durante el período de garantía, ModulesLink reparará o reemplazará a su discreción cualquier producto defectuoso de forma gratuita, sujeto a que los productos sean devueltos prepagados a nuestro centro de servicio autorizado.

Condiciones de garantía

Para mantener la cobertura de garantía válida, el producto debe ser instalado, operado y mantenido de acuerdo con las especificaciones descritas en la hoja de datos oficial y nuestras notas de aplicación publicadas. La instalación debe cumplir con los códigos eléctricos nacionales y locales aplicables, incluyendo IEC 62368-1, UL 62368-1, IEC 61558 y EN 50155 cuando corresponda. La garantía no cubre daños resultantes de uso indebido, abuso, instalación incorrecta, polaridad inversa, sobretensión más allá de los límites nominales, exposición a entornos corrosivos, rayos, modificación o reparación no autorizada, desastres naturales o incumplimiento de nuestros procedimientos de mantenimiento documentados. Los productos deben operarse dentro del rango de voltaje de entrada nominal, corriente de salida, rango de temperatura y curvas de reducción de potencia especificadas en la hoja de datos del producto.

Proceso de reclamación de garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, contacte a nuestro equipo de soporte técnico a través de nuestra página de consulta con el número de modelo del producto, número de serie, fecha de compra y una descripción detallada del defecto. Nuestro equipo emitirá un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) dentro de dos (2) días hábiles. Los productos deben enviarse a nuestro centro de servicio designado con el número RMA claramente marcado en el paquete. Evaluaremos el producto devuelto dentro de cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción y le notificaremos la determinación de la garantía. Las reparaciones o reemplazos aprobados se enviarán a nuestro cargo vía flete estándar. Los productos reemplazados tendrán el saldo restante del período de garantía original o un mínimo de noventa (90) días, lo que sea mayor.

Limitaciones y exclusiones

Esta garantía es la única y exclusiva garantía proporcionada por ModulesLink para sus productos de automatización industrial. Rechazamos todas las otras garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad y idoneidad para un propósito particular. Nuestra responsabilidad total bajo esta garantía no excederá el precio de compra original del producto defectuoso. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o especial, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos, costos de inactividad o daños a instalaciones, que surjan del uso o falla de nuestros productos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

Opciones de garantía extendida

Para series seleccionadas de fuentes de alimentación industrial y aplicaciones de infraestructura crítica, la garantía extendida de hasta sesenta (60) meses está disponible por una tarifa adicional. Contacte a nuestro equipo de ventas a través de nuestra página de consulta para discutir opciones de garantía extendida para sus requisitos de aplicación específicos, incluyendo despliegues ferroviarios, médicos, de energía renovable e IoT industrial donde el soporte extendido del ciclo de vida del producto es esencial.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Garantía o necesita presentar un reclamo de garantía, Contactar.