Politique de garantie

Couverture de garantie

ModulesLink garantit que tous les modules de contrôle industriel y compris les alimentations AC/DC enclosed, les alimentations sur rail DIN, les convertisseurs DC/DC, les isolateurs de signal actifs, les drivers IGBT/SiC et les modules drivers LED sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation et de service normales. Période de garantie standard : produits d'alimentation AC/DC et DC/DC trente-six (36) mois à partir de la date d'expédition, isolateurs de signal et drivers vingt-quatre (24) mois, kits rail DIN et connecteurs douze (12) mois. Cette garantie s'applique à l'acheteur original et n'est pas transférable. Pendant la période de garantie, ModulesLink réparera ou remplacera à sa discrétion tout produit défectueux gratuitement, sous réserve que les produits soient retournés prépayés à notre centre de service autorisé.

Conditions de garantie

Pour maintenir la couverture de garantie, le produit doit être installé, exploité et entretenu conformément aux spécifications du dossier technique officiel et de nos notes d'application publiées. L'installation doit respecter les codes électriques nationaux et locaux applicables, y compris IEC 62368-1, UL 62368-1, IEC 61558 et EN 50155 le cas échéant. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'une inversion de polarité, d'une surtension dépassant les limites nominales, d'exposition à des environnements corrosifs, de foudre, de modification ou réparation non autorisée, de catastrophes naturelles ou de non-respect de nos procédures de maintenance documentées. Les produits doivent être exploités dans les plages de tension d'entrée, de courant de sortie et de température nominales et selon les courbes de déclassement spécifiées dans le dossier technique du produit.

Processus de réclamation de garantie

Pour initier une réclamation de garantie, contactez notre équipe de support technique via notre page de demande avec le numéro de modèle du produit, le numéro de série, la date d'achat et une description détaillée du défaut. Notre équipe émettra un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) dans les deux (2) jours ouvrables. Les produits doivent être expédiés à notre centre de service désigné avec le numéro RMA clairement marqué sur l'emballage. Nous évaluerons le produit retourné dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception et vous informerons de la décision de garantie. Les réparations ou remplacements approuvés seront expédiés à nos frais par fret standard. Les produits remplacés porteront le solde de la période de garantie originale ou un minimum de quatre-vingt-dix (90) jours, selon la période la plus longue.

Limitations et exclusions

Cette garantie est la garantie unique et exclusive fournie par ModulesLink pour ses produits d'automatisation industrielle. Nous déclinons toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier. Notre responsabilité totale au titre de cette garantie ne dépassera pas le prix d'achat original du produit défectueux. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de profits, la perte de données, les coûts d'arrêt ou les dommages aux installations, résultant de l'utilisation ou de la défaillance de nos produits. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Options de garantie étendue

Pour certaines séries d'alimentations industrielles et applications d'infrastructure critique, une garantie étendue allant jusqu'à soixante (60) mois est disponible moyennant des frais supplémentaires. Contactez notre équipe commerciale via notre page de demande pour discuter des options de garantie étendue pour vos besoins d'application spécifiques, y compris les déploiements ferroviaires, médicaux, d'énergies renouvelables et IoT industriel où un support prolongé du cycle de vie du produit est essentiel.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de garantie ou devez déposer une réclamation de garantie, Contactez-nous.