Политика возврата

Условия возврата

ModulesLink принимает возвраты промышленных контрольных модулей, источников питания AC/DC, преобразователей DC/DC, изоляторов сигналов, драйверов IGBT/SiC и LED-драйверов в течение тридцати (30) календарных дней с момента доставки, при условии, что продукт находится в оригинальном, неиспользованном состоянии со всеми аксессуарами, технической документацией, упаковкой и защитными материалами в целости. Продукты не должны иметь признаков установки, пайки, механической модификации или электрической эксплуатации. Для возвратов по гарантии дефектных продуктов, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике гарантии, которая предоставляет отдельные периоды покрытия до тридцати шести (36) месяцев в зависимости от категории продукта. Индивидуальные продукты, включая источники питания на DIN-рейку с нестандартными выходными напряжениями, продукты с пользовательскими разъемами и изделия, изготовленные по спецификациям заказчика, возврату не подлежат, если они не поступают поврежденными или дефектными.

Процесс авторизации возврата товара (RMA)

Для оформления возврата необходимо сначала получить номер разрешения на возврат товара (RMA) от нашей команды обслуживания клиентов. Свяжитесь с нами через нашу страницу запроса в течение тридцати (30) дней с момента доставки, указав номер заказа, номер модели продукта, серийный номер и причину возврата. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение двух (2) рабочих дней и, в случае одобрения, выдаст номер RMA вместе с подробными инструкциями по обратной доставке и указанным адресом возврата. Продукты, возвращенные без действительного номера RMA, будут отклонены в нашем приемном пункте. Номер RMA должен быть четко указан на внешней стороне возвратной посылки, а продукты должны быть упакованы для предотвращения повреждений при транспортировке с использованием оригинальной упаковки или эквивалентных защитных материалов.

Стоимость обратной доставки

Если возврат произошел по нашей ошибке, такой как отправка неправильного продукта, неправильного количества или продукта, который поступает поврежденным или дефектным, ModulesLink покроет полную стоимость обратной доставки и предоставит предоплаченную транспортную этикетку. Для возвратов по предпочтению клиента, включая отмену после отправки, неправильный выбор продукта или товары, которые больше не нужны, клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку, первоначальные расходы на отправку и любые применимые сборы за пополнение запасов. Возвраты должны отправляться с использованием отслеживаемого метода доставки с подтверждением подписи для обеспечения безопасной доставки на наше предприятие.

Сборы за возврат на склад

Сбор за пополнение запасов в размере пятнадцати процентов (15 %) применяется к возвратам стандартных продуктов промышленной автоматизации, которые не являются дефектными или поврежденными, отражая затраты на осмотр, переупаковку и возврат в нашу систему инвентаря. Сбор за пополнение запасов отменяется для возвратов, произошедших по нашей ошибке, или для продуктов, которые поступают дефектными. Индивидуальные продукты, товары специального заказа и продукты, возвращенные после тридцатидневного (30) периода возврата, подлежат сбору за пополнение запасов до тридцати процентов (30 %) или могут быть невозвратными, по нашему собственному усмотрению.

Обработка возвратов

После получения вашего возвращенного продукта наша команда по контролю качества оценит состояние изделия в течение пяти (5) рабочих дней. Одобренные возвраты будут обработаны на исходный способ оплаты в течение семи (7) - четырнадцати (14) рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежного процессора. Возвраты по банковским переводам могут занять до двадцати одного (21) рабочего дня для отображения на вашем счете. Расходы на доставку, таможенные пошлины и банковские сборы не подлежат возврату, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей ошибке. Вы получите подтверждение по электронной почте после обработки возврата.

Обмены

Если вам нужно обменять товар, укажите это в заявлении на возврат. Мы обработаем обмен после получения возвращенного товара. Если товар на замену стоит дороже оригинального, вам нужно будет доплатить разницу; если дешевле — мы вернем разницу.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возвратов или необходимо инициировать возврат, Свяжитесь с нами.