Политика гарантии

Гарантийное покрытие

ModulesLink гарантирует, что все промышленные контрольные модули, включая источники питания AC-DC в корпусе, источники питания на DIN-рейку, преобразователи DC-DC, активные изоляторы сигналов, драйверы затвора IGBT/SiC и модули драйверов LED, не имеют дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в соответствии с опубликованными спецификациями.

Условия гарантии

Для обеспечения действия гарантийного покрытия продукт должен быть установлен, эксплуатирован и обслуживаться в соответствии со спецификациями, изложенными в официальной технической документации и наших опубликованных примечаниях к применению. Установка должна соответствовать применимым национальным и местным электротехническим нормам, включая IEC 62368-1, UL 62368-1, IEC 61558 и EN 50155, где это применимо. Гарантия не покрывает повреждения, возникшие в результате неправильного использования, злоупотребления, неправильной установки, обратной полярности, перенапряжения сверх номинальных пределов, воздействия агрессивных сред, ударов молнии, несанкционированной модификации или ремонта, стихийных бедствий или несоблюдения наших задокументированных процедур технического обслуживания. Продукты должны эксплуатироваться в пределах номинального входного напряжения, выходного тока, диапазона температур и кривых снижения характеристик, указанных в технической документации продукта.

Процесс подачи гарантийной претензии

Чтобы инициировать гарантийную претензию, свяжитесь с нашей командой технической поддержки через нашу страницу запроса с указанием номера модели продукта, серийного номера, даты покупки и подробного описания дефекта. Наша команда выдаст номер авторизации возврата материала (RMA) в течение двух (2) рабочих дней. Продукты должны быть отправлены в наш назначенный сервисный центр с номером RMA, четко указанным на упаковке. Мы оценим возвращенный продукт в течение пяти (5) рабочих дней с момента получения и уведомим вас о решении по гарантии. Одобренный ремонт или замена будет отправлена за наш счет стандартным грузом. Замененные продукты будут иметь остаток первоначального гарантийного срока или минимум девяносто (90) дней, в зависимости от того, какой период больше.

Ограничения и исключения

Эта гарантия является единственной и эксклюзивной гарантией, предоставляемой ModulesLink для своих продуктов промышленной автоматизации. Мы отказываемся от всех других гарантий, явных или подразумеваемых, включая товарность и пригодность для конкретной цели. Наша общая ответственность по этой гарантии не превышает первоначальную покупную цену дефектного продукта. Мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные, последовательные или особые убытки, включая потерю прибыли, потерю данных, затраты на простой или повреждение объекта, возникающие в результате использования или отказа наших продуктов. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или последовательных убытков, поэтому вышеуказанные ограничения могут к вам не применяться.

Параметры расширенной гарантии

Для выбранных серий промышленных источников питания и приложений критической инфраструктуры доступна расширенная гарантия до шестидесяти (60) месяцев за дополнительную плату. Свяжитесь с нашей командой продаж через нашу страницу запроса, чтобы обсудить варианты расширенной гарантии для ваших конкретных требований приложения, включая железнодорожные, медицинские, возобновляемые источники энергии и промышленные IoT-развертывания, где расширенная поддержка жизненного цикла продукта необходима.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Гарантийной политике или необходимо подать гарантийную претензию, Свяжитесь с нами.