Rückgaberichtlinie | ModulesLink

Rückgabeberechtigung

ModulesLink akzeptiert Produktrückgaben innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt. Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Originalverpackung. Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Modifikationen aufweisen. Kundenspezifische Produkte und Sonderbestellungen sind nicht rückgabefähig. Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über unsere Anfrageseite, um eine Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer zu erhalten.

Return Merchandise Authorization (RMA)-Verfahren

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über unsere Anfrageseite mit Ihrer Bestellnummer, Produktmodellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von zwei (2) Werktagen und stellt eine RMA-Nummer aus. RMA-Nummern sind vierzehn (14) Tage gültig; abgelaufene RMAs erfordern eine Neuantragstellung. Retournierte Produkte müssen die RMA-Nummer enthalten, da sie sonst nicht bearbeitet werden.

Rückversandkosten

Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt geliefert, falsche Menge oder Produkt bei Ankunft beschädigt oder defekt), übernimmt ModulesLink die vollständigen Rückversandkosten und stellt ein vorab bezahltes Versandetikett bereit. Bei Rückgaben aufgrund von Kundenpräferenz, einschließlich Stornierung nach Versand, falscher Produktauswahl oder nicht mehr benötigter Artikel, ist der Kunde für die Rückversandkosten, die ursprünglichen Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren verantwortlich. Rückgaben müssen eine nachverfolgbare Versandmethode mit Unterschriftsbestätigung verwenden, um eine sichere Zustellung an unsere Einrichtung zu gewährleisten.

Wiedereinlagerungsgebühren

Bei Rückgaben von Standard-Industrieautomatisierungsprodukten, die nicht defekt oder beschädigt sind, wird eine fünfzehnprozentige (15 %) Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, die die Kosten für Prüfung, Neuverpackung und Wiedereingliederung in unser Bestandssystem widerspiegelt. Die Wiedereinlagerungsgebühr entfällt bei Rückgaben aufgrund unseres Fehlers oder bei Produkten, die defekt ankommen. Kundenspezifische Produkte, Sonderbestellungen und Produkte, die nach Ablauf der dreißigtägigen (30) Rückgabefrist zurückgegeben werden, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu dreißig Prozent (30 %) oder sind möglicherweise nicht rückgabefähig, nach unserem Ermessen.

Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eingang und Prüfung des retournierten Produkts abgewickelt. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank. Bei Banküberweisungen kann es 3–5 Werktage dauern.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrem Rückgabeantrag an. Wir bearbeiten den Umtausch nach Eingang des retournierten Produkts. Wenn das Ersatzprodukt teurer ist als das Original, müssen Sie die Differenz zahlen; wenn es günstiger ist, erstatten wir die Differenz.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, Kontakt.